信件編號 20200107023 信件狀態 辦結
寫 信 人 ******** 寫信時間 2020-1-7 23:29:33
聯系地址 聯系電話 15008199****
收 信 人 鄒自景
信件主題 廣元如何做到便民服務
信件內容
2019年來到廣元認識了這個城市,很多不方便,這是一個燃氣費都不能在微信或者支付寶 上繳納的城市,如果不能在網絡繳費只能說沒有讓市民感受到廣元的便民服務。但是如果就連“標注24”小時自助服務的便民服務機都不能做到24小時服務,只能做到14小時自助服務這也讓市民感受到深深的不便。2020年1月7日22:40來到自助服務,不能繳費,咨詢人工告知只能明日繳費,試問24小時自助服務,還有的10小時被誰吃掉了?
回復內容
請市天然氣管委會閱處。
書記市長信箱辦公室   2020-1-8 9:09:08
尊敬的用戶:
    您好!關于“廣元如何做到便民服務”已收悉,現回復如下:
    市天然氣公司目前已實現普表、物聯網表網上APP繳費功能,IC卡表用戶暫不支持網上繳費。自2019年9月開始,市天然氣公司正計劃安排并逐步對超期氣表進行更換(物聯網表),根據您的需求,您可聯系小區物管(或單獨)向市天然氣公司提交換表申請(集體/單獨),公司將根據您現有氣表實際情況,制定具體的換表方案。
    2020年1月7日晚22:00-24:00期間,因第三方支付平臺系統維護升級,自助終端機暫無法購氣。市天然氣公司將在后期的管理工作中加大監管力度,提升服務質量。由此給您帶來的不便深表抱歉。
    如有其它疑問,請咨詢市天然氣公司24小時客服服務熱線962677。


                                                     廣元市天然氣管委會
                                                        2020年1月14日
市天然氣管委會   2020-1-14 12:57:30
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